A Black Friday de 2024 está chegando, e as expectativas de vendas são imensas! Espera-se que o faturamento do comércio eletrônico brasileiro atinja R$ 5,8 bilhões, um crescimento significativo após os desafios de 2023, que viu uma desaceleração nas compras. No entanto, a Black Friday segue sendo a maior data de vendas do Brasil, atrás apenas do Natal.
Com a alta competitividade do mercado, não perder o timing é crucial. As promoções já começam a ser esperadas pelo público, e as vendas podem ser impulsionadas de maneira considerável com mensagens bem planejadas e o uso de estratégias de urgência, personalização e exclusividade. No Brasil, a data movimenta milhões de consumidores, e é essencial capturar a atenção deles nas horas certas.
A grande oportunidade do WhatsApp
O WhatsApp continua sendo a plataforma mais poderosa para comunicação direta com o consumidor. Considerando que mais de 120 milhões de brasileiros utilizam o aplicativo, a oportunidade de engajamento é gigantesca. Uma pesquisa do Olist revela que 78% dos consumidores afirmam que preferem receber ofertas e promoções pelo WhatsApp, justamente pela facilidade e imediatismo da plataforma.
Neste blog, vamos ensinar a criar mensagens eficientes para aproveitar ao máximo a Black Friday. Veremos exemplos práticos de mensagens e estratégias específicas para destacar suas ofertas e engajar seu público.
1. Conheça seu público e segmente suas mensagens
Antes de qualquer coisa, conheça bem o perfil do seu cliente. Suas mensagens serão muito mais eficientes quando você segmenta as ofertas para diferentes perfis de clientes. Segmentação vai além de mensagens “genéricas”; ela gera um engajamento maior e faz com que os clientes se sintam valorizados ao receberem algo que realmente tem a ver com seus interesses e necessidades.
Dica: Analise o histórico de compras e preferências de cada cliente. Para aqueles que costumam comprar produtos específicos, ofereça descontos diretamente na categoria que ele mais valoriza.
2. Comece com um gatilho de atenção
Em um mar de ofertas, seu cliente precisa notar sua mensagem de imediato. Comece com palavras ou frases de impacto, como “ALERTA BLACK FRIDAY” ou “Última Oportunidade” para gerar curiosidade e urgência. Esse tipo de gatilho aumenta a taxa de abertura e prepara o cliente para absorver o conteúdo da mensagem.
Exemplo de mensagem:
ALERTA BLACK FRIDAY!
Na [Nome da Empresa] estamos com descontos de até 50% em produtos selecionados. Visite nosso site clicando aqui: [Link do seu site] ou venha até a loja física [Endereço da sua loja].
Não perca, aproveite as melhores ofertas. Mas, corre que é por tempo limitado!
3. Crie ofertas personalizadas para clientes fiéis
Clientes fiéis esperam por benefícios exclusivos—e a Black Friday é o momento ideal para oferecer vantagens que valorizem essa relação. Seja generoso, e crie uma sensação de privilégio para quem acompanha sua marca, oferecendo descontos exclusivos, condições especiais e até mesmo um cupom pessoal.
Exemplo de mensagem para clientes fiéis:
[Nome do Cliente], em agradecimento à sua fidelidade, estamos oferecendo um desconto exclusivo de 25% em todos os nossos produtos durante a Black Friday, incluindo a coleção nova!
Use o código [CLIENTE25] e aproveite!
4. Provoque curiosidade e antecipe a oferta
Nada desperta mais o desejo de compra do que a expectativa. Se a Black Friday ainda não começou, use o WhatsApp para despertar o interesse do cliente em suas promoções. Uma mensagem de “aguarde” é simples, mas bastante eficaz para gerar curiosidade e engajamento antecipado.
Exemplo de mensagem para criar expectativa:
Não compre nada hoje
A Super Black Friday da [Nome da empresa] está chegando!
Prepare-se para economizar com os melhores descontos do mercado.
Falta apenas 1 dia… Aguarde!
Essa estratégia de antecipação também ajuda a aquecer o público, fazendo com que ele esteja atento às suas comunicações e mais receptivo quando as ofertas finalmente forem divulgadas.
5. Utilize o gatilho de urgência na hora certa
O gatilho da urgência é essencial para as últimas horas da Black Friday, quando o cliente já tem poucas chances de aproveitar os descontos. Mensagens que reforçam o tempo limitado e o estoque reduzido geram um senso de urgência que motiva a compra imediata.
Exemplo de mensagem com urgência:
Vai deixar passar essa oportunidade?
A maior Black Friday da [Nome da Empresa] está chegando ao fim… Faltam apenas 5 horas para acabar os descontos de até 80%.
Essa é sua última chance de comprar a preço de custo! Não perca
[Link do site]
6. Seja objetivo, clareza é essencial
Na Black Friday, as pessoas recebem inúmeras ofertas, e não há tempo para mensagens longas e complexas. Em cada mensagem, vá direto ao ponto: fale sobre o produto, o desconto e como o cliente pode aproveitar. Esse tipo de clareza reduz a indecisão e facilita a decisão de compra.
Exemplo de mensagem objetiva:
Alerta Promoção da Semana!
Compre agora e ganhe 35% de desconto em todos os produtos da categoria [Categoria]. Use o cupom [QUERO35] para finalizar sua compra.
Oferta válida até o dia [29/11]. Aproveite!
Envie mensagens em massa sem perder a personalização
Um dos maiores desafios durante a Black Friday é o volume de contatos a serem atingidos. E é aqui que uma ferramenta de envio em massa pode ser um verdadeiro aliado. Ao usar uma plataforma de disparos em massa, você consegue programar suas mensagens para serem enviadas no momento certo, sem sobrecarregar sua equipe e garantindo que todos os seus clientes sejam atendidos.
O Whiz é uma plataforma que facilita essa operação. Com o Whiz, você consegue personalizar as mensagens com o nome do cliente e outras informações, segmentar seu público e ainda programar envios para as datas e horários que melhor funcionam. Assim, é possível se comunicar com milhares de pessoas de forma organizada e assertiva, aumentando as chances de conversão sem abrir mão do atendimento de qualidade.
Experimente o Whiz e aproveite essa ferramenta para tornar sua Black Friday ainda mais lucrativa. Com funcionalidades como agendamento, segmentação e automação, sua empresa pode enviar as mensagens certas para o público certo, no momento ideal.
A Importância de Estar Preparado
A Black Friday é um evento único, e a concorrência é feroz. Criar mensagens atrativas e estratégicas é o primeiro passo para garantir o sucesso das suas vendas. Utilizando o WhatsApp e ferramentas de automação de disparos, como o Whiz, você pode atingir mais clientes, aumentar o engajamento e impulsionar as vendas, aproveitando a explosão de consumo dessa data.
Não perca a chance de conquistar mais clientes e vender mais! Comece a planejar suas campanhas de WhatsApp agora e esteja pronto para a Black Friday 2024.
