IInteligência Artificial no varejo: um case que inspira empresas
Curitiba, 17 de setembro de 2025 — O Grupo Boticário registrou resultados expressivos após implementar uma assistente virtual de Inteligência Artificial em seu aplicativo de e-commerce. Segundo dados oficiais, a tecnologia impulsionou em 46% a taxa de conversão de usuários que interagiram com a assistente, em comparação com os que seguiram a navegação tradicional.
Além disso, houve crescimento de 7,4% no ticket médio — demonstrando que a IA não só converte mais clientes, como também aumenta o valor gasto por compra.
O que faz a assistente virtual de IA do Grupo Boticário
A assistente foi desenvolvida com base na tecnologia Amazon Bedrock Agents da AWS e se destaca por funcionalidades que melhoram a jornada de compra:
- Atendimento em linguagem natural, semelhante a uma consultora de beleza.
- Recomendações personalizadas de produtos, considerando perfil, rotina e necessidades do cliente.
- Suporte completo no processo de compra, como consulta de preços, status de pedidos e informações do programa de fidelidade Beautybox.
- Evolução contínua: a empresa já anunciou novas funções, como conversas por áudio, ampliando acessibilidade e praticidade.
O que esse case ensina a outras empresas
Os números falam por si:
- +46% em conversão no e-commerce.
- +7,4% no ticket médio.
- Atendimento 24h por dia, sem gargalos em grandes picos de demanda.
Esses resultados mostram que agentes inteligentes de IA não são mais uma aposta para o futuro — são realidade e podem transformar vendas e atendimento em qualquer empresa, independentemente do porte.
Agentes inteligentes do Whiz: IA acessível para sua empresa
Se o Grupo Boticário mostra o potencial da IA em escala, o Whiz prova que a mesma tecnologia pode estar ao alcance de qualquer negócio. Os agentes inteligentes do Whiz já atuam no WhatsApp, conversando com clientes em tempo real, qualificando leads, respondendo dúvidas, agendando reuniões e até fechando vendas no pós-compra.
Entre os principais benefícios para empresas que utilizam o Whiz:
- Redução de até 30% nos custos de atendimento.
- Aumento de até 35% na conversão de leads.
- Atendimento contínuo 24/7, sem depender do horário comercial.
- Personalização em escala, gerando experiências que aumentam fidelização e recompra.
Inteligência artificial que gera vendas
O case do Grupo Boticário comprova que a Inteligência Artificial é capaz de gerar impacto real no faturamento. Mas não é preciso ser um gigante do varejo para colher esses resultados: com os agentes inteligentes do Whiz, sua empresa pode transformar conversas em vendas e conquistar mais eficiência no atendimento e nas operações.
O próximo case de sucesso pode ser o da sua empresa.
