Em redes de franquias, manter a excelência no atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, reduzir os custos operacionais é um desafio constante. Diante desse cenário, a tecnologia tem se mostrado uma aliada poderosa — especialmente com o uso de…
A nova fase do Whiz já começou — e ela foi apresentada de dentro pra fora. Em um encontro estratégico conduzido pela CEO Etiene Rocha, ao lado dos times de produto, tecnologia e operações, toda a equipe Whiz mergulhou em…
Você já percebeu que o WhatsApp pode ser muito mais do que uma simples ferramenta de troca de mensagens? Para redes de negócios, franquias e empresas com atendimento ao cliente, o aplicativo se tornou um canal estratégico para impulsionar vendas,…
O atendimento ao cliente está evoluindo rapidamente. Hoje, 67% dos consumidores preferem resolver problemas digitalmente, sem precisar falar com um atendente humano. Mas isso não significa que o contato humano deve ser eliminado. Pelo contrário, a chave para um atendimento…
Você sabia que um atendimento de qualidade pode ser a chave para a fidelização do cliente? As redes de negócios e franquias, em particular, enfrentam o desafio de manter um atendimento ágil, eficiente e personalizado, especialmente quando lidam com um…
Já parou para pensar em como a tecnologia muda tudo o tempo todo? Uma das maiores revoluções para quem vende é a automação de mensagens no WhatsApp. Esqueça aquela ideia de que é “coisa de empresa grande”: quem quer se…
O Carnaval é um dos momentos mais esperados do ano, cheio de diversão, descanso e, claro, celebração. Mas e a sua empresa? Será que, enquanto todo mundo curte o feriado, você vai deixar seus clientes esperando por respostas? A boa…
Quando você pensa em atendimento automatizado, o que vem à cabeça? Se for aquelas mensagens genéricas que nunca resolvem nada, parabéns. Você já passou pela frustração de falar com um robô que só complica sua vida. O problema não é…
Imagine um cliente enviando uma mensagem para sua empresa às 11 da noite, enquanto sua equipe está em casa descansando. Ele recebe uma resposta imediata, com o tom certo, oferecendo exatamente o que procura. Parece um sonho? Não é. Essa…
Se você é empresário ou gestor, sabe o quanto é desafiador oferecer um atendimento ágil e de qualidade enquanto gerencia várias plataformas de comunicação. WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e-mails… Cada novo canal parece trazer mais complexidade à operação e menos…
